Inscripción Abierta
Objetivos Generales  

Este curso está dirigido a: Profesionales de cualquier área, trabajadores independientes que requieran tener un conocimiento del modelo de Control de Gestión o Balance Score Card con el fin de utilizar objetivos e indicadores estratégicos para la Empresa o Área.

   
Dirigido:  
Profesionales de cualquier área, trabajadores independientes que requieran tener un conocimiento del modelo de Control de Gestión o Balance Score Card con el fin de utilizar objetivos e indicadores estratégicos para la Empresa o Área.
   
Contenidos  

1.- Elementos Control de Gestión

  • Definiciones de Organización y Empresa
  • Proceso Administrativo
  • Etapas del Proceso Administrativo
    • Planeación
    • Organización
    • Integración de Personal
    • Dirección
    • Control
  • Gestión y Control
    • Planificación
    • Control
    • Sistema de Control
    • Control de Gestión
  • Tipos de control
    • Control de acciones
    • Control de Resultados
    • Controles personales y culturales
  • Proceso de control de gestión
    • Estructura organizacional
    • Definición de indicadores y estándares
    • Sistema de informes de desempeño
    • Análisis de desviaciones  y soluciones alternativas
    • Decisión y aplicación de medidas correctivas
  • El Cuadro de Mando Integral
    • Definición de Cuadro de Mando
    • El Cuadro de Mando Estratégico Integrado o CMI
    • La Perspectiva Financiera
    • La Perspectiva del Cliente
    • La Perspectiva de los Procesos Internos
    • La Perspectiva de Aprendizaje
    • Desarrollo y aplicación de un CMI

2.- Perspectiva Financiera

  • Los Sistemas de Costos
    • Tipos de costos
    • Métodos de costeo
    • Proceso productivo y costos
  • Asignación de Costos
    • Asignación de CIF
    • Asignación de costos de los departamentos de servicios
    • Asignación de costos por el método ABC
  • Costos y Toma de decisiones
    • Análisis costo - volumen - utilidad
    • Punto de equilibrio según costeo directo
    • Punto de equilibrio según costeo por absorción
    • Análisis de sensibilidad
    • Grado de apalancamiento operativo
  • Planificación y Control Financiero
    •  Corto Plazo
    •  Largo Plazo
  • Ratios Análisis Financiero

3.- Perspectiva de Clientes

  • Valor del Cliente
  • Retención de Cliente
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • CME( Customer Experience Management)
  • Marketing de Base de Datos

4.- Perspectiva de Procesos Internos

  • Definición de Proceso
  • Medición de Procesos
  • Gestión de la Calidad

 5.- Perspectiva de Aprendizaje

  • Cultura Organizacional
  • Cultura del Cambio
  • Competencias
  • Descripción del Cargo

6.- Control de Gestión

  • Fundamentos para implementar Estrategias
  • Sistemas evaluación y control del desempeño
  • Cuadro de mando integral
    • Factores claves de gestión
    • Las perspectivas
    • Mapas estratégicos
    • Indicadores
    • Tableros operativos
Duración : 30 hrs. cronológicas        
Modalidad : Presencial        
   
Los cursos están sujetos a un quórum mínimo de 15 personas. Las empresas que inscriban a más de 3 personas tienen un descuento del 5%.

Dirección: Alonso Ovalle Nº1621, Oficina 101, Santiago -Teléfono: 562 26719497- Cel: 73367486 - http://www.capacitemoschile.cl - Email:contacto@capacitemoschile.cl

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