Inscripción Abierta
Objetivo General  

Proveer conocimientos y herramientas fundamentales para entender el funcionamiento de la gestión por procesos, su utilidad, metodología, aplicaciones prácticas y herramientas de uso.

   
Objetivos Especificos  
Al término de este curso los participantes podrán:
Manejar el concepto empresarial de Proceso y Gestion de Procesos aplicado al ámbito público.
Entender e identificar de forma práctica una cadena de valor
Comprender la relación proveedor-productor-cliente, y su aplicación al servicio público.
Identificar y construir un mapa de procesos, desde sus imput hasta sus servicios o productos finales.
Manejar metodologías pr{acticas levantamiento y construcción gráfica de mapas de procesos.
   
Contenidos  
• Introducción
• Organización y Gestión de Procesos
• Mejora y Reingenieria de Procesos (BPI)
• Benchmarking
 
 
Duración : 16 hrs. cronológicas        
Modalidad : Presencial        
Los cursos están sujetos a un quórum mínimo de 15 personas. Las empresas que inscriban a más de 3 personas tienen un descuento del 5%.

Dirección: Alonso Ovalle Nº1621, Oficina 101, Santiago -Teléfono: 562 26719497- Cel: 73367486 - http://www.capacitemoschile.cl - Email:contacto@capacitemoschile.cl

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